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Perguntas Frequentes
Reservas e Pagamentos
1. Com quanta antecedência devo reservar o veículo para meu evento?
Recomendamos reservar com pelo menos 6 meses de antecedência para casamentos, especialmente em temporada alta (setembro a março). Para outros eventos, 3 meses de antecedência geralmente é suficiente, mas quanto antes melhor para garantir disponibilidade.
2. Como é realizado o pagamento?
Solicitamos um depósito de 30% no momento da reserva para garantir a data. O valor restante deve ser pago até 15 dias antes do evento. Aceitamos transferências bancárias, PIX, e os principais cartões de crédito.
3. Quais informações preciso fornecer para fazer uma reserva?
Nome completo, telefone, data do evento, tipo de evento, horário de início e término do serviço, locais de retirada e destino, veículo de interesse e preferências de decoração. Para personalização detalhada, agendaremos uma consulta específica.
4. Posso alterar o veículo após a reserva?
Sim, sujeito à disponibilidade. Alterações para veículos de categoria superior podem implicar em diferença de valor. Alterações para veículos de categoria inferior não garantem reembolso da diferença, principalmente se faltarem menos de 30 dias para o evento.
Veículos e Serviços
5. Os veículos são equipados com ar condicionado?
Todos os nossos veículos modernos possuem ar condicionado. Para veículos clássicos ou antigos, consulte a descrição específica, pois nem todos dispõem desse recurso por questões de originalidade e preservação histórica.
6. Posso escolher o motorista?
Nossos motoristas são profissionais treinados e alocados conforme disponibilidade. Para eventos especiais, podemos atender solicitações específicas de motoristas que já tenham trabalhado em eventos anteriores do cliente, sujeito à disponibilidade.
7. Posso transportar mais pessoas do que a capacidade informada?
Não. Por questões de segurança e exigências legais, respeitamos rigorosamente a capacidade máxima de cada veículo. Caso precise acomodar mais pessoas, sugerimos contratar veículos adicionais.
8. É permitido consumir alimentos e bebidas dentro dos veículos?
Permitimos o consumo de champanhe e pequenos canapés que fazem parte de nossos pacotes. Alimentos com molhos ou que possam manchar ou danificar o interior do veículo não são permitidos.
Decoração e Personalização
9. Posso trazer minha própria decoração?
Sim, desde que não cause danos ao veículo. Sua decoração deve ser aprovada previamente e deve ser instalada por nossa equipe para garantir a segurança durante o trajeto. Decorações que obstruam a visão do motorista ou comprometam a segurança não são permitidas.
10. Que tipos de flores são usados nas decorações?
Trabalhamos com flores frescas da estação, preferencialmente. Para decorações específicas com flores raras ou fora de estação, podemos fazer importações mediante custo adicional. Também oferecemos opções em flores artificiais de alta qualidade para eventos em locais com temperaturas extremas.
11. Posso personalizar a cor dos laços e tecidos?
Sim, disponibilizamos uma ampla paleta de cores para laços, fitas e tecidos. Enviamos amostras físicas para aprovação, garantindo que combinem perfeitamente com as cores do seu evento.
Logística e Planejamento
12. O que acontece se o evento atrasar?
Nossos motoristas têm orientação para aguardar até 30 minutos além do horário contratado, sem custo adicional. Atrasos superiores serão cobrados em frações de hora conforme nossa tabela de valores.
13. Como funciona para eventos em locais de difícil acesso?
Realizamos uma avaliação prévia do local, sempre que possível. Para destinos com acesso restrito (ladeiras íngremes, ruas estreitas, etc.), podemos sugerir pontos alternativos para embarque/desembarque, garantindo a preservação do veículo e a qualidade das fotos.
14. É possível fazer uma sessão de fotos em locais diferentes no mesmo dia?
Sim, oferecemos pacotes que incluem sessões de fotos em múltiplos locais. O roteiro deve ser informado com antecedência para calcularmos corretamente o tempo e a quilometragem necessários.
Políticas Específicas
15. O que acontece em caso de chuva?
Nossa equipe está preparada para lidar com condições climáticas adversas. Veículos conversíveis podem ser fechados e a decoração externa é adaptada para resistir a chuvas leves. Em caso de tempestades, podemos oferecer opções de veículos fechados como alternativa.
16. Vocês atendem eventos fora da cidade?
Sim, atendemos eventos em toda a região metropolitana do Rio de Janeiro sem custo adicional. Para destinos mais distantes, aplicamos uma taxa de deslocamento calculada conforme a distância e o tempo de viagem.
17. Existe um tempo mínimo de contratação?
Sim, nosso período mínimo de contratação é de 3 horas para a maioria dos veículos. Para alguns modelos especiais ou raros, esse período pode ser de 4 horas. Consulte as condições específicas de cada veículo em nossa frota.
18. É possível ver os veículos pessoalmente antes de fazer a reserva?
Absolutamente! Agendamos visitas ao nosso showroom, onde você pode conhecer os veículos disponíveis, verificar detalhes e discutir suas preferências de decoração. Recomendamos agendar sua visita com pelo menos 2 dias de antecedência.
